Nội dung chính
Chuyển đổi số trong quản trị công tại Lào Cai không chỉ là thay đổi công cụ làm việc mà còn là chiến lược then chốt nhằm tối ưu hóa thủ tục hành chính, tạo đà thu hút đầu tư.
Một trong những thước đo chính xác nhất cho hiệu quả của cải cách hành chính chính là niềm tin của người dân. Tại Lào Cai, chỉ số hài lòng về giải quyết thủ tục hành chính đã đạt mức tuyệt đối 18/18 điểm. Đây không phải là con số ngẫu nhiên, mà là kết quả của một lộ trình số hóa bài bản, chuyển từ tư duy “quản lý” sang tư duy “phục vụ”.
Xóa bỏ rào cản địa lý bằng hệ sinh thái dịch vụ công trực tuyến
Với đặc thù địa hình miền núi, việc di chuyển đến các trung tâm hành chính từng là “cơn ác mộng” đối với người dân ở vùng sâu, vùng xa. Tuy nhiên, thông qua Cổng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng công dân số, khoảng cách này đã được thu hẹp. Giờ đây, các thủ tục về hộ tịch, cư trú có thể thực hiện ngay tại nhà, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí đi lại.
Tính đến quý I/2026, Lào Cai đã đảm bảo 100% quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính được ban hành đúng thẩm quyền và tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Chính phủ. Mọi thông tin đều được công khai minh bạch trên Cơ sở dữ liệu quốc gia và các trang điện tử của tỉnh, loại bỏ tình trạng “mập mờ” trong quy trình xử lý.
Đột phá với cơ chế liên thông đa cấp
Thay vì phải nộp hồ sơ nhiều lần tại nhiều cơ quan khác nhau, tỉnh đã triển khai cơ chế liên thông mạnh mẽ với 130 thủ tục cùng cấp và 116 thủ tục liên thông giữa các cấp chính quyền. Những nhóm dịch vụ thiết yếu như:
- Nhóm an sinh cho trẻ em: Đăng ký khai sinh $rightarrow$ Đăng ký thường trú $rightarrow$ Cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi.
- Nhóm hỗ trợ tang lễ: Đăng ký khai tử $rightarrow$ Xóa đăng ký thường trú $rightarrow$ Hỗ trợ mai táng phí.
- Nhóm khởi nghiệp: Đăng ký thành lập hộ kinh doanh $rightarrow$ Cấp giấy chứng nhận an ninh trật tự $rightarrow$ Cấp phép kinh doanh dịch vụ đặc thù (karaoke…).
Tối ưu hóa môi trường đầu tư: Khi dữ liệu lên tiếng
Đối với cộng đồng doanh nghiệp, chuyển đổi số mang lại giá trị thực tế thông qua tốc độ. Việc số hóa quy trình đăng ký kinh doanh và cấp phép đầu tư đã giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ từ 30% đến 50%. Nhà đầu tư hiện có thể theo dõi trực tuyến tiến độ xử lý, biết rõ ai là người thụ lý và thời hạn hoàn thành, tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng.
Điểm sáng nhất trong quản trị tài nguyên chính là việc xây dựng Cơ sở dữ liệu đất đai đa mục tiêu ứng dụng hệ thống thông tin địa lý (GIS). Việc số hóa quy hoạch sử dụng đất và nguồn gốc đất không chỉ giúp cơ quan quản lý hạn chế sai sót, chồng chéo mà còn là “điểm cộng” lớn đối với các nhà đầu tư chiến lược. Khi thông tin về quỹ đất sạch và các khu chức năng được công khai, doanh nghiệp dễ dàng xây dựng phương án đầu tư dài hạn, giảm thiểu rủi ro pháp lý và tranh chấp.
Quản trị dựa trên dữ liệu: Từ cảm tính đến chính xác
Ông Trần Trí Dũng – Bí thư Chi bộ, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai nhấn mạnh: “Chuyển đổi số trong quản trị công giúp nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững; tối ưu hóa nguồn lực xã hội, hạn chế lãng phí. Đây chính là nền tảng của một nền quản trị hiện đại, trong đó mọi quyết sách đều dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính”.
Áp lực vận hành là rất lớn khi chỉ riêng trong quý I/2026, cấp tỉnh đã tiếp nhận 53.225 hồ sơ và cấp xã xử lý 123.094 hồ sơ. Nếu không có nền tảng số, khối lượng công việc khổng lồ này sẽ gây ra sự đình trệ nghiêm trọng.
Góc nhìn chuyên gia: Chuyển đổi số không đơn thuần là mua sắm phần mềm hay trang bị máy tính, mà là một cuộc cách mạng về tư duy quản trị. Việc Lào Cai lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, sử dụng công nghệ làm đòn bẩy cho thấy một tầm nhìn chiến lược: Xây dựng “chính quyền số” để vận hành “kinh tế số” và “xã hội số”. Đây chính là mô hình mẫu cho các tỉnh miền núi trong việc bứt phá năng lực cạnh tranh cấp tỉnh.
Bạn đánh giá thế nào về hiệu quả của việc số hóa thủ tục hành chính tại địa phương mình? Hãy chia sẻ ý kiến hoặc đặt câu hỏi cho chúng tôi ở phần bình luận bên dưới!
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Chuyển đổi số trong quản trị công tại Lào Cai giúp ích gì cho doanh nghiệp?
Giúp rút ngắn 30-50% thời gian xử lý hồ sơ đăng ký kinh doanh, cho phép theo dõi tiến độ trực tuyến và tiếp cận minh bạch thông tin quy hoạch đất đai qua GIS.
Người dân vùng sâu vùng xa tại Lào Cai hưởng lợi gì từ số hóa?
Có thể thực hiện các thủ tục hộ tịch, cư trú qua Cổng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng công dân số, không cần di chuyển xa đến trung tâm hành chính.
Việc ứng dụng GIS trong quản lý đất đai tại Lào Cai có tác dụng gì?
Số hóa dữ liệu quy hoạch, nguồn gốc đất giúp hạn chế chồng chéo, sai sót trong cấp giấy chứng nhận và giúp nhà đầu tư dễ dàng tìm kiếm quỹ đất sạch.
