Trong bối cảnh ngành vận tải Indonesia đang ngày càng cạnh tranh, hãng taxi Bluebird đã thể hiện sự vững chãi và khả năng thích nghi đáng kinh ngạc. Với lịch sử phát triển kéo dài 60 năm, công ty đã không ngừng nỗ lực đa dạng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Bên cạnh dịch vụ taxi truyền thống, Bluebird đã mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực như xe buýt đường dài hạng sang, dịch vụ hậu cần, cho thuê ô tô và bán xe cũ. Chiến lược toàn diện này đã giúp Bluebird đạt được doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (309 triệu đô la).
Nhiều khách hàng của Bluebird, như Tanri Halim, đánh giá cao sự thoải mái và độ tin cậy của dịch vụ mà công ty cung cấp. “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không đảm bảo sự an toàn và chất lượng xe không đồng đều”, ông Halim cho biết. Điều này cho thấy sự ưu tiên của khách hàng đối với chất lượng và sự tin cậy, đây chính là những điểm mạnh giúp Bluebird duy trì vị thế của mình.
Tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và áp dụng công nghệ hiện đại. Công ty đã tiến hành chuyển đổi từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên taxi. Đây là một bước tiến quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng. Ngoài ra, Bluebird cũng đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi cao cấp tương tự như khoang hạng sang trên máy bay chở khách.
Dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn kiên trì giữ vững vị trí của mình trong ngành vận tải. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc của mình, điều này đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của Bluebird.
Hướng tới tương lai, Bluebird cũng cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ xe điện (EV) tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty vẫn đang trong quá trình tìm kiếm sản phẩm xe điện phù hợp, đáp ứng được cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn yêu cầu về lợi nhuận kinh doanh dài hạn. Việc này cho thấy nỗ lực của Bluebird trong việc không chỉ mở rộng dịch vụ mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành vận tải.