Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đã có những chia sẻ về việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ. Theo bà Trà, việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công là nơi người dân dễ dàng đo lường hiệu quả vận hành của chính quyền cấp xã.
Một trong những địa phương đi đầu trong việc triển khai Trung tâm Phục vụ hành chính công là tỉnh Thái Nguyên. Tại đây, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp. Hiện, tỉnh Thái Nguyên đã hoàn tất bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp, với cấp tỉnh có 2 cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Điều này cho thấy nỗ lực của tỉnh Thái Nguyên trong việc cải thiện môi trường phục vụ người dân.
Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc trong việc vận hành Trung tâm, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành. Về vấn đề này, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng nêu vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức.
Một vấn đề quan trọng khác được Bộ trưởng đề cập là chế độ chính sách cho cán bộ, công chức. Hiện, Bộ Nội vụ đang phải tập trung giải quyết hai vấn đề lớn, đó là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã và xử lý bài toán phụ cấp khu vực, phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã.
Với những nỗ lực của Bộ Nội vụ và các địa phương, việc triển khai Trung tâm Phục vụ hành chính công được kỳ vọng sẽ mang lại một môi trường phục vụ người dân tốt hơn. Việc đánh giá hiệu quả vận hành của chính quyền cấp xã thông qua Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng sẽ giúp người dân dễ dàng đo lường và đóng góp ý kiến để cải thiện dịch vụ công.